志愿体验
地毯式服务让患者少走弯路
早八点半，记者准时到达医院，经过一小时的培训，穿上标有“志愿者”几个大字的橙色马夹。来到门诊大厅，在收费、检查室等位置，志愿者的身影在橙色志愿服的包裹下格外醒目。
“这些志愿者来自高校，上岗前经过专业培训，了解医院的环境以及患者的就医流程，基本上能引导病人按正确流程就医，不走冤枉路。”医院党委付凤环副书记介绍。记者在体验导医的过程中，看到两个场景：一层门诊大厅，一位问路者向志愿者询问B超检查室地点，病人刚一离开，志愿者就意识到路线指引有误，赶紧快跑几步追了上去，为其重新指引。另外一场景发生在医院二层，患者李先生表情迷茫，徘徊在几间检查室中间，不知道自己应该进哪间屋，负责这个区域咨询服务的志愿者很有经验，见此情景马上主动上前询问是否需要帮助。
把导医服务由一个点扩展到医院各个角落，让患者在遇到“向左走，向右走”困惑时，得到方向性的指引，虽然是细节，体现的却是医院关爱患者的情怀。
