在今年的医院管理年活动中，门诊部根据门诊工作存在的问题和缺陷，在“加强劳动纪律、改进服务态度”主题教育活动和“抓管理，迎奥运”活动的基础上，不断完善门诊管理制度，加强门诊工作人员的管理。与此同时，为配合我院信息系统更新改造工作，门诊部全体护士接受了相应的岗位培训。
针对管理年活动中发现的管理中的问题，门诊部提出出诊医生行为规范，并印制了宣传卡片，下发到门诊医生手中，提请大家遵照执行。该规范为：“正规着装，挂牌服务；准时到岗，热情主动；病历书写，简明规范；熟知政策，科学用药；用语文明，态度诚恳；有事请假，不得脱岗；克尽职守，勤奋敬业；团结和谐，迎接奥运。”
门诊部还根据患者投诉的热点问题提出了“三不四多”的基本要求。“三不”即：不埋怨、不推诿、不顶撞；“四多”即：多点理解、多点安慰、多点温暖、多点帮助。门诊部希望门诊全体工作人员从建设和谐医院的大局出发，从身边一点一滴的小事着手，在门诊的医疗工作中展示我院的高超医疗水平和良好精神面貌，使患者充满希望而来，带着满意而归。
门诊部还定期检查门诊医生的到岗情况，通过主题教育活动，门诊医生到岗率有所提高。门诊部全体护士为了我院信息系统更新改造工作顺利开展，挤出时间参加了多轮次的岗位培训。她们克服时间紧任务重的困难，努力学习新知识，掌握新技术，为HIS系统在各门诊的顺利进展付出了艰苦的劳动和辛勤的汗水。
在门诊部九月的工作中，门诊全体工作人员不断完善提高服务质量的各项举措，为创建全国一流的医院做出不懈的努力。现在门诊全体工作人员正全力投入即将到来的北京地区医院考核评价工作。 | 
